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A Generative AI (Inteligência Artificial Generativa) chegou transformando o ano de 2023. Com mais de 100 milhões de usuárioscasa de aposta com bônus sem depósitoseus dois primeiros meses de uso, a ferramenta mais popular utilizando essa tecnologia democratizou a inteligência artificial. E por ser novidade para o mercado, empresas e funcionários ainda têm dúvidas sobre o seu funcionamento.
- 1. A tecnologia Generative AI vai substituir minha função na empresa
Mito. O Generative AI é uma tecnologia que auxilia o trabalho dos funcionários, assim como tantas outras soluções tecnológicas, como o ERP, HCM e Cloud Computing. A diferença é a capacidade de geração de conteúdo que ela consegue fazer a partir de uma grande quantidade de dados.
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“Apesar da preocupação, vejo o Generative AI como uma forma de ajudar o usuário ao gerar respostas interpretativas e que não substitui a análise humana. Está muito apoiado no conceito de Human Augmentation, ou seja, de aprimorar as nossas capacidades como seres humanos, e não substituindo. Além disso, o processo criativo ainda vai depender do humano, assim como saber fazer as perguntas certas", diz Evandro Pires, head de tecnologia na Senior Sistemas.
- 2. Com o Generative AI, posso otimizar a relação com o cliente
Verdade. O uso de chatbots, por exemplo, já é bastante comum nas empresas, principalmente porque reduzem gastos e aprimoram o nível de satisfação do cliente.
"Podendo ser usada como suporte 24 horas por dia, durante 7 dias por semana, a tecnologia generativa, integrada a um sistema da instituição, melhora a experiência do usuário ao responder perguntas recorrentes e fornecer consultas acessíveis, promovendo a redução de chamadas e e-mails com uma experiência muito mais humanizada e sem scripts engessados", explica Evandro da Senior Sistemas.
- 3. Generative AI pode ser integrado a um sistema ERP
Verdade. Pioneira nessa integração, a Senior atrelou a ferramenta ao sistema ERP, que dispõe de indicadores de negócios e KPIs estratégicos. Segundo Evandro Pires, a tecnologia generativa agiliza a interpretação destes dados e contextualiza todas as informações da empresa, identificando quais são as necessidades de evolução, percepções e pontos de atenção. Dessa forma, o usuário toma decisões baseadascasa de aposta com bônus sem depósitoinformações concretas fornecidascasa de aposta com bônus sem depósitotempo real pela inteligência artificial.
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