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Entenda quais os principais equívocos cometidos no processo
31 ago 2022 - 01h00
Foto: Adobe Stock

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Se as marcas não cuidarem da qualidade das mensagens enviadas ou se não houver controle da quantidade de mensagens que os usuários recebem, elas podem se tornar incômodas e, como consequência, o cliente bloqueia e relata a conta do WhatsApp como spam, o que causa um grande problema para as empresas.

Como o WhatsApp tem atualmente mais de 2 bilhões de usuáriosroleta da sorte jogo do bichotodo o mundo e é um dos principais canais de relacionamento com os clientes, é essencial manter a qualidade das mensagens e evitar a violação das políticas de uso e privacidade da plataforma. 

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Se uma marca for bloqueada e constantemente reportada pelos usuários, a conta da empresa poderá receber sanções e até mesmo ser excluída da plataforma ― o que pode prejudicar a percepção da marca por parte do cliente.

Conheça os principais fatores de risco

A Sinch, empresa que trabalha com engajamento de consumidores, aponta que os cinco principais fatores de risco são:

"Iniciar uma conversa com um cliente deve ser feito de forma segura, pois o objetivo principal do WhatsApp é ser um canal de comunicação através do qual se possa prestar assistência aos usuários, bem como oferecer uma experiência de compra mais rápida e fácil. Portanto, é essencial que as empresas cumpram com as boas práticas no uso do canal para ver um retorno positivo", diz Laura Melaragno, gerente de Pré-vendas da Sinch Latam.

Para engajar a comunicação saudável entre marcas e clientes, a Sinch desenvolveu uma ferramenta única no mercado, que ajuda as empresas a se manterem relevantes. Batizada de Warm Up, a solução tem como principal meta elevar o alcance das mensagens enviadas pelo WhatsApp Business,roleta da sorte jogo do bichopoucos dias, sem perder a qualidade ou o interesse do leitor.

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De acordo com uma pesquisa do Facebook Messaging, 53% dos consumidores dizem que têm mais probabilidade de comprar de uma empresa para a qual podem enviar mensagens, e 63% dizem que enviam mais mensagens para as empresas hoje do que há dois anos. 

O que acontece com todas as gerações de clientes

Não são apenas as gerações mais jovens: enquanto 65% da geração X e dos millenials preferem este tipo de contato, 63% dos baby boomers também são adeptos a esta forma de comunicação.

Portanto, é importante que as marcas sigam boas práticas no uso do canal, respeitando as políticas de uso da plataforma, a fim de manter a qualidade da divulgação das mensagens, a comunicação direta com seus consumidores e evitar bloqueios.

"Agora que os consumidores adotaram modelos de compras mistas entre o mundo físico e o digital - mais conhecidos como figital - as empresas precisam estar preparadas tanto para enviar mensagens de qualidade quanto para o desenvolvimento de campanhas de atendimento ao cliente, para assim se destacarem deroleta da sorte jogo do bichoconcorrência", conclui Laura.

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Fontes de referência

  1. qual é o jogo de cartas conhecido como black jack
  2. codigo esportiva bet
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