1xbet download de :Temos os melhores relatórios de previsão, você está convidado a participar
O endividamento se tornou um verdadeiro pesadelo para o brasileiro. E isso está afetando diretamente a vida pessoal dessas pessoas, que se sentem desrespeitadas com a forma com que são cobradas. É o que aponta a análise feita por especialistas da área a partir dos dados da 4ª edição do Raio X dos Brasileiros1xbet downloadSituação de Inadimplência, pesquisa realizada pela MFM Tecnologia e pelo Instituto Locomotiva.
O levantamento revela que 84% dos endividados acreditam que as dívidas impactam negativamente no seu estado emocional, incluindo a1xbet downloadfelicidade (82%), sono (81%) e autoestima (81%).
Publicidade
O fato é que a tecnologia permitiu a abertura de novos canais digitais para cobrança de dívidas, mas isso não basta ampliar o alcance para conseguir resultados.
“Esses novos meios de acesso devem ser acompanhados de uma análise de dados que possibilitem traçar um perfil do inadimplente, para que a empresa ofereça condições que deixem as partes mais próximas do acordo. Além disso, é preciso associar as oportunidades de renegociação de dívida com a educação financeira, ajudando a evitar que o consumidor volte à condição de inadimplente. Isso permite que ele continue e até amplie a1xbet downloadrelação com marca”, disse Luiz Sakuda, Diretor de Inovação e Marketing na MFM Tecnologia.
“É o ponto de pensarmos1xbet downloadensinar o cliente a resolver a vida financeira dele para que ele consiga viver melhor”, disse Gustavo Mendes, Head of Strategy e Risk & Collection da Localiza, que prega a necessidade de uma cobrança mais humanizada.
O cliente está inadimplente, mas isso é temporário
As pessoas se sentem desrespeitadas no ato da cobrança, fato que a pesquisa revelou gerar 74 pontos menos no Net Promoter Score (NPS) das cobradoras, aumentando a massa de detratores das marcas. As reclamações são especialmente contra as empresas de contas básicas (51%), celular (50%) e internet/TV a cabo (49%).
Publicidade
