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O fim do ano tem várias datas que são verdadeiros marcos para os varejistas, como a Black Friday e a Cyber Mondayjogo de cartas 21 onlinenovembro, e o Nataljogo de cartas 21 onlinedezembro. Mesmo que sejam eventos conhecidos e esperados, muitas vezes o PME não se prepara adequadamente para aproveitar essas oportunidades, e alguns erros acabam sendo cometidos, prejudicando o faturamento da empresa.
Alguns exemplos de erros que poderiam ser evitados são: lentidãojogo de cartas 21 onlinepáginas de comprajogo de cartas 21 onlinehorários de pico, sites saindo do ar devido ao grande número de acessos, ou por seus domínios não terem sido renovados, e páginas importantes apresentando erro 404.
Nesse sentido, é fundamental que a pessoa empreendedora prepare o site do seu negócio para aproveitar o aumento do tráfego e das consequentes vendas online nessas datas.
Mantenha seu domíniojogo de cartas 21 onlinedia
A primeira ação que a pessoa empreendedora deve realizar é verificar se o registro de domínio do seu negócio (ou seja, o endereço da marca na internet) está renovado. Se o domínio expirar, pode levar muito tempo até ele ser recuperado ejogo de cartas 21 onlinecasos extremos, o negócio pode perder o domínio para outra marca com nome similar.
Outro serviço para ficar atento nesse período é a hospedagem do site. É importante verificar se está tudo certo com o seu contrato para não ter nenhum imprevisto. Além disso, vale verificar com antecedência se o plano contratado tem robustez o bastante para suportar o aumento de acessos durante as datas.
Dependendo do tamanho do negócio e da quantidade de acessos ao site, uma hospedagem Cloud pode ser a melhor opção, porque oferece um ambiente dedicado e sem limite de acessos.
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Por conta do risco de uma página apresentar o erro 404, é importante que o empreendedor faça também uma checagem no site, pelo menos das páginas mais importantes, para garantir que todas estejam no ar.
O Google Search Console é uma boa ferramenta para auxiliar na busca de páginas com erro. Se necessário, a pessoa empreendedora pode redirecionar as páginas que não existem mais.
Nunca ofereça descontos irreais
Outra ação, que pode parecer óbvia, mas acredito ser importante reforçarjogo de cartas 21 onlinetodo final de ano, é que a pessoa empreendedora não deve oferecer descontos “falsos”. Esse é um assunto que volta semprejogo de cartas 21 onlinetempo de Black Friday: marcas que aumentam os preços dos seus produtos dias antes da data, para então oferecer descontos maiores no evento. Não vá por esse caminho.
O relacionamento com os seus clientes e a reputação dajogo de cartas 21 onlineempresa valem mais. Se uma pessoa desmascarar um desconto falso, ela provavelmente nunca mais vai comprar daquela marca, e possivelmente ainda vai virar um detrator, influenciando outras pessoas a não comprarem também.
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Toda a tecnologia por trás de uma boa segurança no site do PME também deve ser revista. Este ano presenciamos diversos ataques a sites e vulnerabilidades sendo exploradas por hackers. Estratégias que contemplam segurança digital devem ser prioridade.
Uma das maiores objeções das pessoas para não realizar compras online é o medo de ter seus dados vazados, sobretudo dados bancários. Nesse sentido, é fundamental que a pessoa empreendedora verifique o Certificado SSL do site do seu negócio.
De forma resumida, o SSL é responsável por adicionar uma camada extra de segurança na comunicação entre o servidor do seu site e os dados enviados pelos seus usuários.
Seja transparente com os seus clientes
Outra dica que quero compartilhar é sempre deixar claro para seus clientes quais são os canais oficiais dajogo de cartas 21 onlineempresa, reforçando também quais delesjogo de cartas 21 onlineempresa não usa. Essa comunicação os ajuda a não cairjogo de cartas 21 onlinegolpes, melhorando a relação entre vocês e também a reputação da marca.
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Também é fundamental o treinamento de toda a equipe de atendimento (além de todos os colaboradores que atuemjogo de cartas 21 onlinepontos de contato com clientes, como o analista de redes sociais, por exemplo). Durante datas sazonais é comum acontecerem picos de chamados, então é importante alinhar o discurso com antecedência na preparação para o aumento de demanda. Deixe claro o funcionamento das promoções, das condições especiais, das premiações, etc.
Acredito que o PME deve realizar esse check-up para estar o mais preparado possível para esse final de ano. Trazer as melhores promoções e realizar um bom atendimento ao cliente é crucial para que consiga aproveitar o período de compras de final de ano. Isso vale não só para o setor do varejo, mas para todos que oferecem algum tipo de serviço online e desejam faturar neste final de ano.
(*) Juliano Primavesi é entusiasta, praticante e incentivador de novos modelos de liderança e gestão. É CEO e cofundador da KingHost.
