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Uma mulher de 35 anos acusa a rede de varejo Magazine Luiza, a Magalu, de cometer injúria racial ao chamá-la de "macaca"apostas copinhaum e-mail recebido para a atualização de um cadastro, no qual foi necessário o registro do rosto da vítima para reconhecimento facial. O caso é investigado pelo 50° Distrito Policial (Itaim Bibi), na zona oeste da cidade de São Paulo.
Em nota, a Magalu disse lamentar o constrangimento sofrido pela cliente. Também afirmou que o caso não está relacionado ao processo de biometria realizado pela cliente. "Essa operação é feita de forma 100% digital, sem qualquer interação humana", alega. "O mesmo acontece com as mensagens de confirmação enviadas pela Magalu para os consumidores", acrescenta.
PublicidadeA cozinheira Susan Sena conta que usou o aplicativo da rede no último sábado, 4, para comprar uma máquina de lavar. Ela requisitou a recuperação de uma conta antiga e, para isso, precisou enviar um registro do próprio rosto para o reconhecimento facial.
Ela conseguiu efetuar a compra, mas percebeu no dia seguinte que o e-mail enviado pela Magazine Luiza começava com a saudação "Olá, Macaca".
"Entrei no cadastro para ver como estava escrito o meu nome, e estava escrito o meu nome mesmo. E eu vi que só nesse e-mail eu recebi 'macaca'. Nos outros e-mails (enviados para confirmar a compra da máquina de lavar), recebi 'Susan'", disseapostas copinhavídeo publicado nas redes sociais.
Segundo o Magazine Luiza, o cadastro original da cliente foi realizadoapostas copinha2011 de forma online. Não foram informados detalhes de como a palavra "macaca" passou a constar no cadastro de Susan.
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