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A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública, vai notificar a concessionária de energia elétricabaixar jogo do caça níquelSão Paulo (Enel) sobre a falta de energia elétrica na capital e mais 23 municípios. A crise de energia ocorre após um forte temporal que atingiu o estado na sexta-feira, 3, e matou sete pessoas.
Até a manhã desta segunda, mais de 500 mil pessoas continuam sem energia elétrica na Grande São Paulo.
PublicidadeEm nota divulgada nesta segunda-feira, 6, a Senacom informou que pedirá a Enel informações sobre a regularização do serviço, planejamento para ressarcir os consumidores, entre outros pontos. Confira abaixo a nota:
- A Enel deverá prestar informações, no prazo de 24h, sobre a regularização do serviço, canais de atendimento aos consumidores, ampliação destes canais no período de maior demanda, planejamento para enfrentar a situação, minimizar danos e ressarcir os consumidores; além do plano de contingência diante de eventos climáticos extremos com detalhamento claro das ameaças, a resposta imediata ao problema, os prazos de conclusão, bem com os recursos e pessoal envolvido com a solução do problema, e cronograma de atendimento imediato e a médio prazo;
- entrarbaixar jogo do caça níquelcontato com a concessionária, relatando o problema e pedindo informações sobre o prazo para normalização do serviço, com registro de protocolo do atendimento.
- os produtos que precisam de refrigeração e foram perdidos pela ausência de energia elétrica deverão ser ressarcidos.
- os eletrodomésticos e aparelhos eletroeletrônicos que deixaram de funcionarbaixar jogo do caça níquelrazão pela queda ou descarga de energia elétrica, o consumidor deve registrar o fato nos canais disponibilizados pela concessionária, no prazo de até 90 dias.
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