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O conceito de segurança psicológica está no centro das atenções das organizações desde que o Google publicou os resultados do estudo realizadocorinthians x america mg palpitesum projeto interno,corinthians x america mg palpitesque investigou por três anos as características das equipes de alta performance e concluiu que o nível de segurança psicológica é o padrão mais importante dos times com desempenho superior.
Porém, algumas abordagens reduzem o conceito a “ser gentil com os outros” ou a “falar sobre erros”, sendo que há mais de 20 anos Amy C. Edmondson, professora na Harvard Business School, descreveu a segurança psicológica como “uma crença compartilhada pelos membros de uma equipe de que essa equipe é um espaço seguro para tomada de riscos interpessoais”.
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Para a psicóloga Patrícia Ansarah, fundadora do Instituto Internacionalcorinthians x america mg palpitesSegurança Psicológica (IISP), para garantir a promoção do ambiente psicologicamente seguro nas organizações, as equipes devem estar atentas aos seguintes indicadores de comportamentos:
Reagir a Erros
"Se o integrante da equipe cometer um erro, isso não pode se voltar contra ele. As equipes têm melhor desempenho quando seus membros sentem que podem agir e falar abertamente, sem medo de serem colocadoscorinthians x america mg palpitesuma situação constrangedora, mesmo quando cometem uma gafe ou erro", diz Patrícia.
Lidar com as Questões
"Os membros do time precisam estar aptos a apontar problemas e questões difíceis de trabalho para a discussão conjunta. Portanto, é preciso desenvolver um alto nível de confiança mútua para que as pessoas saibam que podem dizer o que pensam e se sintam seguras para falar. Sãocorinthians x america mg palpitesmomentos assim que podem surgir ideias inovadoras."
Aceitar a Diversidade
"Qualquer pessoa da equipe nunca deve rejeitar outra por ser diferente ou por pensar diferente. É fundamental que a cultura da diversidade esteja presente entre todos os membros da equipe, para que ninguém se sinta rejeitado por ter pontos de vista fora dos padrões pré-estabelecidos."
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