betsul. com-Anatel aplica multa milionáriabetsul. comBradesco e Claro por telemarketing abusivo
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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aplicou as primeiras penalizações por telemarketing abusivo. Claro e Bradesco descumpriram as regras do órgão e receberam multas de R$ 15 milhões e R$ 11 milhões, respectivamente.
As multas milionárias foram definidas, de acordo com o conselheiro da Anatel Artur Coimbra,betsul. comentrevista ao Tecnoblog, pelo poder econômico das duas empresas. Antes da aplicação, ambas foram notificadas e receberam um prazo para readequação.
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Todo o processo contra as duas empresas tramita desde abril de 2023. Ele faz parte do empenho da Anatel para reduzir o telemarketing abusivo. Essas ligações, geralmente, têm menos de três segundos. O usuário atende o telefone e não recebe respostas do outro lado.
Para realizá-las, as empresas usam robôs. No caso da Claro e do Bradesco, as empresas ainda podem recorrer da multa. A Anatel, porbetsul. comvez, garante que vai continuar acompanhando as companhias para evitar reincidência.
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Anatel e Chamadas abusivasOs esforços da Anatel para combater as chamadas abusivas começarambetsul. com2019, com a criação do "Código de Conduta para Ofertas de Serviços de Telecomunicações por meio de Telemarketing" e do "Não Me Perturbe". Dois anos depois, foi implementado o código 0303 para telemarketing.
A regulamentação foi revisadabetsul. com2022. No mesmo ano, o órgão estabeleceu um limite de 100 mil chamadas curtas por dia por número. Em2023, a Anatel disponibilizou o portal "Qual Empresa Me Ligou", que permite aos usuários consultar o CNPJ vinculados às linhas.
Também este ano, a agência de telecomunicações realizou a tomada de subsídio nº 22/2023. Ele vai colher a opinião dos usuários para continuar o combate às chamadas abusivas.
