saldo bonus cassino betpix365-Entenda os principais aprendizados do e-commercesaldo bonus cassino betpix3652021
saldo bonus cassino betpix365
O e-commerce brasileiro teve um avanço de 75% por conta da pandemia.
saldo bonus cassino betpix365 de :Temos os melhores relatórios de previsão, você está convidado a participar
Se podemos afirmar algo sobre os últimos dois anos, é que eles foram extremamente transformadores, principalmente para o varejo brasileiro. Boa parte das lojas e centros comerciais tiveram que fechar as portas para o públicosaldo bonus cassino betpix3652020 devido à pandemia de covid-19 e acabaram migrando suas atividades para o meio digital, o que ajudou o setor a registrar dados surpreendentes: segundo estudo da Mastercard SpendingPulse, indicador de vendas no varejo, o e-commerce brasileiro teve um avanço de 75% ano passado.
E os números apontam para um 2021 de sucesso para o comércio eletrônico, como mostram dados da Confederação Nacional do Comércio, que calculam que o segmento deve terminar o ano com crescimento de 38%, conquistando um faturamento de R$ 304 bilhões.
-1hruaaaoul35j.png)
Porém, para alcançar resultados tão expressivos, o setor precisou se adaptar e adotar diferentes estratégias de venda e aproximação com os consumidores.
Pensando nisso, algumas das empresas que ajudaram o e-commerce a ter sucesso listaram os principais aprendizados do segmentosaldo bonus cassino betpix3652021. Confira:
Vale a pena investirsaldo bonus cassino betpix365segurança
Para que a experiência de compra do cliente seja positiva, é importante que todo o processo de pagamento seja rápido, fácil e, principalmente, seguro. Dessa forma, ele se sentirá satisfeito e continuará a adquirir os serviços daquela loja com frequência. Por isso, é essencial adotar soluções que visem a segurança do cliente e ainda mantenham a agilidade na aprovação das compras, como a tecnologia antifraude.
“Ao investirsaldo bonus cassino betpix365ferramentas e soluções do tipo, o lojista está mostrando para os consumidores que está de fato preocupadosaldo bonus cassino betpix365oferecer as melhores condições para eles”, comenta Tom Canabarro, CEO co-fundador da Konduto, empresa de antifraude para pagamentos online.
Segundo um levantamento da Fortinet, somentesaldo bonus cassino betpix3652020, o Brasil sofreu mais de 8,4 bilhões de tentativas e ameaças de ataques cibernéticos. De acordo com Andrew Martinez, CEO da HackerSec, empresa referênciasaldo bonus cassino betpix365cibersegurança no país, há quem diga que os dados são o novo petróleo do mundo e a segurança desse tesouro é imprescindível no ambiente corporativo, principalmente, para as PMEs, que geralmente não possuem orçamentos para investirsaldo bonus cassino betpix365segurança digital e não se enxergam como alvos dos cibercriminosos.
“O impacto de um ataque cibernético nas PMEs pode ser devastador. Investirsaldo bonus cassino betpix365cibersegurança é um grande facilitador para as empresas, afinal é capaz de proteger todos os dados da organização e, consequentemente, garantir que o negócio seja conduzido de maneira responsável e confiável tanto para o cliente, como para o empresário”, destaca o CEO.
Uma entrega rápida é essencial para a experiência do cliente
Nesses dois últimos anos foi possível observar que a entrega dos produtos se tornou um fator essencial para a experiência do cliente. Os prazos cada vez mais curtos fizeram com que grandes players disputassem a atenção dos consumidores.
“Já observamos que essa tendência não voltará mais atrás, hoje as pessoas preferem pagar mais caro só para receberemsaldo bonus cassino betpix365compra de forma rápida. Então quando um e-commerce disponibiliza opções viáveis e que cabem no bolso do cliente, com certeza ele se torna fiel ao negócio”, comenta Éder Medeiros, CEO do Melhor Envio.
A jornada phygital veio para ficar
A tecnologia revolucionou o varejo por completo nesses últimos anos e transformou completamente a jornada do consumidor, que antes era a maior parte física, baseada no FMOT (First Moment of Truth) para uma jornada phygital, fundamentada no conceito do ZMOT (Zero Moment of Truth).
“Sendo assim, os clientes ficaram muito mais exigentes no processo de compra, e houve uma mudança crucial com a explosão do e-commerce e dos marketplaces, onde as prateleiras deixaram de ser finitas para serem praticamente infinitas”, comenta Paulo Sanford, CEO da WAP.
Ofereça mais treinamentos ao time de vendas
Treinamento e capacitação ao time de vendas nunca é demais. Com os efeitos da pandemia, o e-commerce continua prevalecendo, e as vendas online exigem aos vendedores uma expertise ainda maior para atender os clientes com qualidade.
“Aumentar o nível de conhecimento do time de vendas por meio de treinamentos faz com que a equipe tenha um melhor desempenho no processo de vendas e alcance resultados cada vez mais expressivos” comenta Fábio Oliveira, CEO da SalesFarm, primeira plataforma de Sales as a Service do Brasil.
Apostarsaldo bonus cassino betpix365diversidade nos meios de pagamento
Quando falamos sobre meios de pagamento, é importante oferecer diferentes opções que se encaixem na realidade de todos os consumidores. Em 2021, o destaque foi o Pix, que já é oferecido por 50% das lojas online, segundo um levantamento feitosaldo bonus cassino betpix365novembro pela consultoria Gmattos.
“O momento de pagar é um dos mais importantes na jornada de compra. Por isso, oferecer diversidade de métodos e formatos de pagamento populares, como o Pix, é essencial para aumentar a conversão de vendas” avalia Ralf Germer, CEO da PagBrasil.
Customer Experience não é apenas suporte
Atender às novas necessidades dos clientes tem sido uma prática recorrentesaldo bonus cassino betpix365diversas empresas para garantir uma boa experiência do cliente. O Customer Experience modificou o relacionamento das marcas com os consumidores ao auxiliar no alcance dos níveis mais altos de satisfação, além de reduzir índices de rejeição e aumentar a receita do negócio. Porém, há organizações que ainda limitam o CX apenas aos serviços de suporte.
“O CX engloba todas as ações realizadas muito antes do primeiro contato com o consumidor e vai além do pós-venda. Diante de um cenário cada vez mais competitivo, é necessário compreender as dores, saber quais são as reais necessidades do seu público-alvo e, desta forma, traçar a melhor estratégia para que a experiência do cliente seja a melhor possível”, explica Tomás Duarte, co-fundador e CEO da Track.co.
Canais integrados geram melhores resultados
No atual cenário, há negócios que vendem por meio de diversos canais e estes já puderam ver como a integração destes meios de comunicação traz benefícios para os profissionais e para os consumidores.
“Ao mesmo tempo que vendedores conseguem organizar melhor as demandas, estes oferecem um bom atendimento aos clientes, que ficam satisfeitos com a jornada de compra. A integração de canais torna todo o fluxo de trabalho mais produtivo”, explica Jefferson Araújo, CEO da Showkase, plataforma que ajuda pequenos negócios a venderem online de forma integrada a todas as redes sociais e canais digitais.
(*) HOMEWORK inspira profissionais e empreendedores a trabalhar de um jeito mais inteligente, saudável, transformador. Nosso conteúdo impacta mais de 1 milhão de usuários únicos, todo mês. É publicado no Terra e compartilhado via redes sociais, WhatsApp e newsletter. Entre pra comunidade HOMEWORK!
Homework
-r178witgbucj.jpg)
