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Em 2022, a Black Friday apresentou resultados abaixo dos esperados pelo varejo. No comércio online, as vendas movimentaram um total de R$ 3,1 bilhões, com queda acentuada de 23% frente a 2021, segundo a NielsenIQ Ebit. O montante foi praticamente igual ao faturamento registradoh2bet nacional2019, último ano antes da pandemia de Covid-19.
Recuperação moderada esperada para 2023
Para entender o cenário do ano anterior e projetar o que se espera na relação e no engajamento entre marcas e consumidores para a Black Friday deste ano, a martech global RTB House desenvolveu um guia com dicas de melhores práticas e tendências que deverão alavancar a data promocional, considerada o ponto alto do varejo.
Um ponto importante a ser frisado é queh2bet nacional2022 a sexta-feira da Black Friday aconteceu um dia depois da estreia do Brasil na Copa do Mundo, o que comprometeu o desempenho da data. Segundo a pesquisa “Panorama de Consumo na Black Friday”, para 37% dos consumidores o Mundial interferiu na data promocional, desviando a atenção de uma parcela importante de consumidores de modo geral.
Para 2023, a expectativa do mercadoh2bet nacionalgeral é de uma Black Friday com crescimento de leve a moderadoh2bet nacionalfaturamento. Os resultados excepcionais registradosh2bet nacional2020 e 2021 não devem se repetir, visto que eram anos de pandemia e quando praticamente todo o consumo estava concentradoh2bet nacionallojas online. Ainda assim, com a gradual melhora nos índices econômicos e com a ausência de um evento gigantesco como a Copa do Mundo para desviar as atenções, neste ano a data promocional deve registrar recuperaçãoh2bet nacionalrelação ao faturamento registradoh2bet nacional2022.
Consumidor de olhoh2bet nacionalpreço e qualidade
Dados internos da RTB House mostram que as palavras-chaves na última Black Friday foram critério e qualidade, o que deve se repetirh2bet nacional2023. Enquanto dados relacionados a impressões e conversões registraram quedah2bet nacionalrelação a 2021 – reforçando o menor entusiasmo dos consumidores com a data no último ano – outros KPIs, como valor de conversão e ticket médio, tiveram desempenho similar ou acima do que o registrado no ano anterior.
Em linhas gerais, o que os dados mostram é que, apesar da quedah2bet nacionalvalores de impressões (-7,8%) e conversões (-50,3%), os consumidores de fato sensibilizados e que realizaram compras durante o período da Black Friday tiveram disposição para realizar investimentos mais altos: o ticket médio das compras foi 132%, ou seja, quem comprou na Black Friday de 2022 optou por itens mais caros.
Para os varejistas, isso significou a perdah2bet nacionalvolume de usuários engajadosh2bet nacionalfunção de todo o cenário conturbado de 2022, mas ganhos expressivos nos valores de conversão e ticket médio.
Para 2023, sem outro grande evento disputando a atenção do consumidor, a tendência é a de poder unir o melhor dos mundos: mais pessoas engajadas e dispostas a concretizar compras durante a Black Friday junto à manutenção de índices altos relacionados à valor de conversão e ticket médio.
Acompanhe abaixo algumas dicas para você ter melhores resultados na Black Friday 2023.
Planejamento para engajar clientes
Um desempenho positivo no que se refere a engajamento de clientes e aumento de vendas não acontecerá de forma desestruturada. Isso quer dizer que não adianta bombardear consumidores com campanhas focadash2bet nacionalconversão/vendas nas semanas e dias próximos à Black Friday se passos não forem dados nos meses anteriores.
Fundamentalmente, as marcas precisam trabalharh2bet nacionalaudiência com antecedência e de forma bastante assertiva a fim de colher resultados satisfatóriosh2bet nacionalnovembro, senão o cliente não se convence da consistência da oferta.
Apesar de para o consumidor a Black Friday acontecer somente na última sexta-feira de novembro, para os varejistas a data começa a ser planejada com meses de antecedência. Dados de mercado mostram que cerca de um terço (31%) dos consumidores começam a pesquisar produtos para a Black Friday com pelo menos três meses de antecedência.
Para este público, trabalhar campanhas que promovam uma conversa com a marca ou que facilitem a aquisição de produtosh2bet nacionalcondições mais vantajosas pode ser uma boa estratégia para posicionar o negócio e fidelizar uma fatia importante de potenciais consumidores.
Engajar usuários com alto potencial de conversão
Estimativas da RTB House indicam que 95% dos visitantes de um website não serão convertidos na primeira visita. Pelo contrário, compradores online precisamh2bet nacionalmédia de 3 a 4 visitas ao um site antes de se sentirem confortáveis para efetuarem uma compra.
Sozinhas, campanhas de retargeting (focadash2bet nacionalconversão de vendas) cobremh2bet nacionalmédia 20% dos consumidores com potencial para comprar dah2bet nacionalmarca. O que os números indicam é a importância de se manter um olhar atento para o meio do funil de vendas, de modo que seja possível engajar potenciais consumidores e,h2bet nacionaluma estratégia de médio prazo, gerar maior tráfego para o site – o que gradualmente deverá elevar a eficiência das campanhas focadash2bet nacionalconversão de vendas.
Nesta etapa do funil também é possível olhar para o reengajamento de ‘usuários dormentes’ - ou seja, aqueles que já efetuaram compras via um determinado e-commerce, mas de forma esporádica.
A marca na mente do consumidor
63% dos consumidores priorizam compras ou advogamh2bet nacionalfavor de marcas que partilham dos seus valores e crenças. Portanto, é importante manter a base de usuários aquecida a fim de posicionar a marca na mente do consumidor, especialmenteh2bet nacionalmomentos que precedem períodos promocionais.
Para cumprir com este objetivo, um dos caminhos é investirh2bet nacionalcampanhas de branding, que focamh2bet nacionalusuários no topo do funil de vendas e que ainda não conhecemh2bet nacionalmarca ou têm conhecimento muito superficial sobre ela. Neste tipo de campanha o objetivo não é gerar vendas imediatas, mas criar familiaridade entre o potencial consumidor e o seu negócio a fim de atraí-lo para fases mais avançadas do funil de vendas.
A tecnologia como aliada das campanhas
Quando o assunto é performance, a tecnologia importa. Dados internos da RTB House apontaram que campanhas com focoh2bet nacionalconversão de vendas baseadas 100%h2bet nacionalalgoritmos de deep learning são até 50% mais eficientes nas tomadas de decisão do que aquelas realizadas com machine learning convencional.
Por causa da confiabilidade e assertividade da tecnologia - capaz de lidar com uma infinidade de dados e, a partir deles, de forma completamente autônoma, prever cenários, padrões de comportamento e oportunidades de conversão - anunciantes relatam ganhos de até 29% na performance geral das campanhas e de até 41% na eficiência de recomendação de produtos para potenciais consumidores.
Banners dinâmicos chamam a atenção
Em média, o tempo de atenção de um ser humano comum é de 8 segundos. Portanto, no contexto publicitário, banners dinâmicos que de fato se destaquemh2bet nacionaluma rápida olhada são um enorme diferencial. Por permitirem diferentes formatos de interação, eles são especialmente interessantesh2bet nacionalocasiõesh2bet nacionalque é preciso personalizar o conteúdo de acordo com uma situação específica - por exemplo, a oferta de hotéish2bet nacionallugares quentes e ensolarados como fuga a dias chuvosos e nublados.
Como os banners dinâmicos são compostos por uma série de elementos diferentes levandoh2bet nacionalconsideração a realidade do usuário no momento de exibição do anúncio - local, tempo e temperatura, dia, horário, estação do ano, padrão de navegação - eles permitem um nível altíssimo de personalização dentro de contextos bastante específicos, proporcionando maior proximidade com o usuário e aumentando as chances de conversão.
Personalização de anúncios
Um dos principais diferenciais competitivos do deep learning aplicado à mídia programática é a possibilidade de mapear exatamente a probabilidade de conversão de cada usuário de acordo com os objetivos da campanha, independentemente dah2bet nacionaletapa no funil, e então segmentar anúncios para públicos altamente específicos.
Experiências personalizadas podem gerar até 40% mais receita do que aquelas oferecidas de forma ampla e genérica. Tendo esse nível de precisão, é possível desenvolver anúncios com o mais alto nível de personalização, levandoh2bet nacionalconsideração aspectos específicos do produto de interesse do consumidor (cor, tamanho, modelo etc), bem como argumentos de venda que tenham maior aderência com o perfil do usuário.
Brasileiros gostam de comprar por aplicativo
Na Black Friday de 2022, 33% dos brasileiros que adquiriram algum produto realizaram a compra por meio de algum aplicativo, sendo que deste universo, 86% o mantiveram instalado após a data.
Dentre os principais motivos que levam um consumidor a baixar um aplicativo para a Black Friday estão: frete grátis (52%), ofertas exclusivas (36%), acesso a cupons de desconto (35%) e entrega rápida (35%). Os dados são da pesquisa “Panorama de Consumo na Black Friday 2023”.
(*) HOMEWORK inspira transformação no mundo do trabalho, nos negócios, na sociedade. É criação da Compasso, agência de conteúdo e conexão.
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