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À medida que o calendário avançaluva bet é golpedireção à tão aguardada Black Friday de 2023, consumidores, varejistas e entusiastas das compras online direcionam seu foco para as tendências que prometem delinear os rumos do evento. O cenário é otimista e, embora a pandemia tenha deixado algumas fissuras na forma de nos relacionarmos, mais uma vez o comércio eletrônico provou estar à altura do desafio, ajudando o varejo físico na adaptação às novas práticas de consumo e aproximando as pessoas, mesmo que por trás das telas.
O "Panorama de Consumo na Black Friday", elaborado pela Globo, revelou que 10% dos consumidores participaram de eventos de live commerce na última Black Friday, um modelo relativamente novo aqui no Brasil, e 80% dos clientes já realizaram compras por meio de novos canais de vendas, como WhatsApp ou redes sociais de lojas.
PublicidadeSegundo William Santos, diretor comercial da VarejOnline, empresa especializadaluva bet é golpetecnologia para a gestão de lojas, franquias e pontos de venda (PDV), os vários elementos que contribuíram para o desempenho abaixo do esperado na Black Friday do ano passado agora estão servindo como estímulo para a confiançaluva bet é golperelação ao evento de 2023.
"O próximo mês de novembro se desenha sem concorrência com eventos que interferem na Black Friday, como foi no ano passado, com a Copa do Mundo. Com os varejistas demonstrando um compromisso contínuo de recuperação e a Black Friday mantendo seu título de crescimento constante, há perspectivas significativas de surpreender positivamente", observa o especialista.
Considerando tanto as expectativas para esta ocasião marcante quanto a realidade atual do setor varejista, William destaca duas principais orientações que servem de alicerces para o sucesso nesta data, e que devem estar no foco de todos os lojistas.
Experiência do cliente: facilite e personalize
Simplificar e personalizar a jornada de compra do cliente são imperativos cruciais para o sucesso da Black Friday de 2023.
“Primeiramente, é essencial garantir que o processo seja intuitivo e fluido. Uma loja física que desenvolva um site responsivo e de fácil navegação, otimizado para dispositivos móveis, proporciona uma experiência multicanal para seus consumidores, com consistência, agilidade e respeitando as escolhas do cliente, independentemente do meio utilizado”, pontua o especialista.
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