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Você já escolheu fazer uma comprab2xbet netum lugar Xb2xbet netvez do concorrente Y só por causa do cashback? Pois saiba que esse benefício de ganhar seu dinheiro de volta é um prazer que 50% dos consumidores brasileiros citam como o mais importante na hora de fazer suas compras online, segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box de 2021.
O conceito de cashback, que vem sendo incluído recentementeb2xbet netbancos digitais, cartões de crédito e marketplaces, nasceu no contexto da economia psicológica e hoje é peça-chave da transformação de negócios. Trata-se, no fim das contas, de um mecanismo de desconto, mas faz sucesso porque cria a sensação de que estamos ganhando dinheiro por ter comprado algo.
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“O cashback é um programa de recompensa que começou nos Estados Unidos e ganhou espaço no competitivo mercado brasileiro por provocar uma sensação dobrada de satisfação. Com ele, dá tanto para juntar dinheiro quanto fazer novas compras com os valores acumulados, seja na loja que tivemos a recompensa, com o retorno de uma parte do valor investido na compra, oub2xbet netoutra loja que faz parte do programa de fidelidade. Poucas coisas são melhores do que comprar e ainda ganhar dinheiro, não é mesmo?”, indaga Fernando Portel Cabrera, coordenador do curso de administração da Anhanguera.
O encantamento que os consumidores sentem por perceberem que estão sendo recompensados possui uma explicação psíquica clara, como conta Rodrigo Alves Linhares, coordenador do curso de psicologia, também da Anhanguera: “Ações como o cashback incitam o conceito de reforço positivo, uma teoria da área da psicologia comportamental usada há anos nos negócios. Um exemplo desse uso são as companhias aéreas, que criam pontuações para fornecer descontos ou gratuidade na emissão de bilhetes. E como existe uma espécie de ‘premiação’ que está ligada a uma ação prévia, a compra, quanto mais o indivíduo comprar, mais será premiado.”
O comportamento de compra induzido pelo cashback, portanto, impacta diretamente as decisões de compra futuras, o que faz dessa estratégia uma ação importante para o empreendedor que quer fidelizar o cliente. Isso porque a empresa entrega um valor, seja ele de realização ou de parceria, por meio da recompensa financeira, o que é fundamental para a construção de uma marca, como bem lembra Cabrera: “Quanto maior o vínculo de uma empresa com seus consumidores, mais a marca vai se consolidando no mercado e isso traz benefícios a longo prazo para o negócio.”
A criação de tal vínculo, aliás, é outra medida necessária ao empreendedor. Especialmente porque as novas gerações vêm desenvolvendo cada vez mais consciência no uso de recursos disponíveis no meio-ambiente e é notória a desvalorização do “ter”b2xbet netdetrimento do “ser”. Assim, conceitos de negócios que englobam uma cultura inclusiva e consciente tendem a ganhar mais espaço do que aqueles que incitam o imediatismo da compra, como acontece, por exemplo, com sites de hospedagem que causam aflição por mostrar que aquela acomodação que combina direitinho com seu perfil está acabando.
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