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O papo com Maristela Mafei para o Vale do Suplício carregava particularidades: a primeira, entrevistaríamos uma jornalista muito mais experiente do que nós, o que coloca uma enorme certa pressão sobre qualquer um que preze por seu nome;predictor aviator hack free 1xbetsegundo lugar vinha a trajetória dessa premiada empreendedora, que assim como nós, criou uma agência de comunicação B2B, e diferente de nós, empregou 400 pessoas até venderpredictor aviator hack free 1xbetempresa para a Cohn & Wolfe, uma das maiores agências de PR do planeta; epredictor aviator hack free 1xbetterceiro lugar, porque,predictor aviator hack free 1xbetparalelo, estávamos negociando um projetopredictor aviator hack free 1xbetconjunto para um antigo cliente dela. Tudo isso no lançamento da terceira temporada do podcast, que trazia consigo novos quadros, um tapinha na identidade visual e a alegria de somar mais de 10 mil plays nas plataformas de áudio no ano anterior.
Tanta coisa numa mesma panela poderia deixar um gosto ruim na boca, mas a mistura, no fim das contas, deu um caldo muito bom. Em uma conversa bastante fluida, com a fala solta que só quem tem anos de comunicação consegue empostar, Maristela não economizou palavras na hora de contar sobrepredictor aviator hack free 1xbetvida ou quando queria deixar clarapredictor aviator hack free 1xbetforma de ver o mundo e os negócios.
Você veio até aqui pela promessa de que aprenderia sobre gestão ao ler este texto, então deixo dois entendimentos aparentemente inatos de Maristela e que, posso imaginar, contribuíram muito para o seu sucesso como empreendedora: o primeiro é não consumir todo o lucro da empresa. Ela contou que tiravapredictor aviator hack free 1xbetremuneração mensal, mais metade dos ganhos. A outra metade ficava no caixa, para reinvestimento.
A outra épredictor aviator hack free 1xbetsensibilidade no trato com as pessoas, sejam clientes ou colaboradores. No primeiro caso, Maristela ultrapassou o que seria um limite pessoal quando apoiou um executivo que, vindo de outro país, estava profundamente abalado com o risco de divórcio, já quepredictor aviator hack free 1xbetesposa não conseguia se adaptar ao Brasil. A saída foi escalar uma colaboradora para acompanhar a mulherpredictor aviator hack free 1xbetuma tarde de compras e ambientá-la empredictor aviator hack free 1xbetnova casa.
No segundo caso, o de trato com a equipe, quando nem se discutia sobre racismo e homofobia, Maristela demitiu clientes que não aceitavam colaboradores negros e homossexuais. "Isso faz muito tempo, espero que esteja diferente". Talvez nem tanto, Maristela.
De fora pra dentro
Eu não sei o seu nível de perfeição, mas eu e Maristela sabemos que errar faz parte do processo do empreendedorismo. Eu diria que boa parte, se não a maior. E a fundadora da Máquina da Notícia admitiu os principais erros que cometeu a um novo quadro do podcast, o (Des)Aprendendo com o Exemplo. Se as experiências aqui abaixo não te impedirem de cair, que ao menos te ajudem a levantar mais rapidamente.
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• Amizade no trabalho: Maristela aconselha limites nas relações - mesmo que seja entre sócios (beijos, Sil) - porque excesso de intimidade pode comprometer a objetividade nas tomadas de decisões. "Às vezes vocês entrampredictor aviator hack free 1xbetconflito. É normal, faz parte. E nessas horas pesa muito se for íntimo: 'puxa, ela tá sabendo que eu estou separando…'";
• Gestão de pessoas: foram anos e muita energia tentando corrigir colaboradores que não tinham bom desempenhopredictor aviator hack free 1xbetvez de focarpredictor aviator hack free 1xbetdesenvolver aqueles que estavam no caminho certo. "Às vezes as pessoas precisam ser demitidas, desculpa, não vou dar conta de tudo. E talvez elas fossem mais felizespredictor aviator hack free 1xbetoutro lugar", entende hoje. Além de ser ruim para ela e para quem não estava indo bem, o comportamento desestimulava os demais colaboradores, que perdiam a confiança nos processos de avaliação de desempenho.
• Contratação e cultura: que fique claro: a cultura da empresa é a cultura dos sócios. E por mais óbvio que isso pareça, a prática é bastante complexa. Maristela conta ter perdido muito tempo buscando profissionais com certas características valorizadas no mercado - faculdade de formação, habilidades específicas - que pouco ou nada tinham a agregar ao negócio dela
• Escolha de sócios: aqui o ponto cultural também não deve ser esquecido. No início, Maristela buscoupredictor aviator hack free 1xbetchefes que admirava seus parceiros de negócio, mas os arranjos não deram certo porque a relação funcionarpredictor aviator hack free 1xbetuma dinâmica não significa que dará certopredictor aviator hack free 1xbetoutro contexto, no qual os valores do fundador devem ditar o caminho da empresa;
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• Gestão de conflitos: a Máquina da Notícia quase parou porque uma diretora bastante admirada pelos colaboradores passava boa parte do seu dia ajudando pessoas a resolverem problemas interpessoais;
• Formação de gestores: Maristela já demitiu dois colaboradores que davam conta de 60% do faturamento porque, apesar de extremamente produtivos e eficientes, só conseguiam trabalhar sozinhos. Mesmo com treinamento formal e acompanhamento da própria, eles não conseguiam formar e manter equipe.
Os aprendizados vieram às custas de erros, é verdade, mas também de apoio: hoje embaixadora da Endeavor, Maristela recebeu mentoria da mesma rede de empreendedorismo anos atrás. Foi graças a esse conhecimento e suporte que estruturou processos, criou conselho de administração e seguiu as melhores práticas de governança e gestão na Máquina da Notícia. Não tem fórmula pronta para criar um negócio de sucesso, mas chegar a resultados consistentes passa, invariavelmente, por uma gestão profissionalizada.
Até o próximo Vale!
(*) Adriele Marchesini é jornalista especializadapredictor aviator hack free 1xbetTI, negócios e Saúde e cofundadora da agência essense, que já apoiou mais de 100 empresas na construção de conteúdo narrativo e multiplataforma para negócios. Junto de Silvia Noara Paladino, criou o podcast Vale do Suplício, que traz histórias de empreendedores que falam pouco, mas fazem muito. Ouça no Spotify.
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