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A Stone é um dos maiores exemplos de que startups podem começar do zero e brigar pelo espaço de grandes empresas já consolidadas no mercado brasileiro. Fundadaaposta no bbb betano2012, a fintech nasceu com o desejo de transformar e democratizar a indústria de meios de pagamentos, desafiando o duopólio de gigantes como VisaNet e Redecard. O negócio surgeaposta no bbb betanouma janela de oportunidade na qual o Banco Central colocou fim à regra de exclusividade entre bandeiras e adquirentes, dando maior abertura para startups da área financeira.
"A melhor escolha quando se briga com um gigante não é medir força. Nós olhamos para 3 pilares: tecnologia, atendimento e modelo de distribuição", disse Bernardo Carneiro, sócio-diretor da Stone, durante painel no Startups Summit com participação de André Street, fundador da fintech, e mediação do editor-chefe do Startups, Gustavo Brigatto.
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Segundo Bernardo, a Stone fez tudo pensandoaposta no bbb betanotecnologia para automatizar processos ineficientes para que se tornasse mais competitivaaposta no bbb betanopreço, assumindo uma mentalidade de tecnologia aberta. Em relação ao atendimento, a companhia percebeu a insatisfação do clienteaposta no bbb betanorelação ao serviço prestado, e se comprometeu a ser a melhoraposta no bbb betanoprestação de serviços.
A empresa também inovouaposta no bbb betanorelação à distribuição. "Historicamente, a indústria financeira distribui com correspondente ou agência bancária,aposta no bbb betanoque o cliente se desloca até eles. Nós criamos um modelo de ir até o balcão do cliente e ali criar uma relação de confiança", pontuou Bernardo. "A partir disso, conseguimos levar outras coisas para o cliente, resolvendo outros problemas que ele tinha."
Segundo André, a Stone focouaposta no bbb betanoseus pontos fortes. "A gente genuinamente se importa com os clientes e atraímos pessoas que viviam a mesma causa. Somos um exército de pessoas que respiram isso de verdade, e criamos uma tecnologia simples que resolvia os problemas com visibilidade e fluidez das informações. Estabelecemos nossas fortalezas, que eram as fraquezas dos nossos competidores", afirmou.
Com esse posicionamento, a startup conseguiu realizar o IPOaposta no bbb betanopouco mais de cinco anos, chegando à Nasdaqaposta no bbb betano2018. "Houve uma janela de mercadoaposta no bbb betanoque o juros caiu no Brasil, o que faz com que o setor produtivo cresça e torne o momento muito favorável. Além disso, como o mercado operou fechado durante 20 anos até 2010, tinha uma demanda represada pelo produto que criamos. Uma demanda muito grande, porque o mercado esperava por isso há muito tempo", explicou André.
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