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Uma pesquisa recente da empresa Temenos, de softwares bancários, comprova que a revolução digital bancária faz parte do Brasil. Hoje, mais de 88% dos brasileiros realizam transações online. Seja pelo aplicativocodigo bônus f12seu computador ou smartphone, a maioria dos usuários prefere resolver tudo digitalmente.
Diante deste cenário,codigo bônus f12que o banco digital se tornou o carro-chefe de grandes empresas bancárias e fintechs, podemos dizer que existe um mundo novo para tornar a experiência do cliente a melhor e mais personalizada possível. E, para isso, nada melhor do que usar a tecnologia a seu favor.
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A rápida adoção do engajamento conversacional impulsionado pela inteligência artificial é essencial para se manter à frente da concorrência. Ao implantar ferramentas de conversação como chatbots ou bots de vozcodigo bônus f12canais digitais populares, os bancos podem automatizar processos repetitivos que fazem parte do suporte ao cliente, enquanto personalizam e interagem com os clientescodigo bônus f12todo o funil, desde a pré-compra até a pós-compra.
Organizações financeiras usam muito o Whatsapp
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, usado por empresas para interagir com os clientes, e por boas razões. De acordo com uma pesquisa realizada pela Statista, o aplicativo de mensagens é de longe o mais usado no Brasil. Isso significa que mais de 96% dos brasileiros se comunicam pelo aplicativo.
É por isso que as principais organizações bancárias e fintechs do Brasil estão usando o WhatsApp como meio de alcançar seus clientes de forma proativa, promovendo ofertas e produtos e interagindo com eles. Ele ajuda a tornar toda a jornada do cliente perfeita e sem esforço para os players de BFSI (Serviços Bancários, Financeiros e Seguros).
Além disso, essa ação proporciona uma comunicação totalmente personalizada, capaz de auxiliar os clientes com solicitações rápidas. Mesmo com toda a tecnologia disponível, a arte e a ciência da conversa provam que é uma maneira poderosa de criar valor.
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