slots 1 centimo-Auxílio emergencial: quem tenta solicitar os R$ 600 enfrenta problemas no site e no aplicativo
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Sistema informa situações diferentes de análise, usuários que estão com status de "Contestaçãoslots 1 centimoanálise" sem terem enviado novos documentos e mães solteiras que não conseguem o benefício no valorslots 1 centimodobro são alguns dos erros relatados
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SÃO PAULO - Duas semanas depois do início das solicitações do auxílio emergencial de R$ 600 para enfrentar a crise provocada pelo coronavírus, usuários do site e do aplicativo da Caixa estão reclamando de diversos erros no sistema.
Entre os problemas relatados estão informações desencontradas entre o site e o aplicativo do benefício, usuários com status "Contestaçãoslots 1 centimoanálise"sem nem enviarem novos documentos e mães solteiras que não conseguem solicitar o benefícioslots 1 centimodobro por dados inconclusivos.
O Estado entrouslots 1 centimocontato com a Caixa Econômica para entender o que pode ter acontecidoslots 1 centimocada um dos casos e o que o solicitante pode fazer para resolver o problema.
Um dos problemas relatados pelos usuários é o status, que informa "Contestaçãoslots 1 centimoanálise" sem que tenham enviado novos documentos.
Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil / Estadão
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Por que meu pedido de auxílio emergencial foi negado?
Segundo a Caixa, só receberão o auxílio emergencial os solicitantes que se encaixarem nos critérios estabelecidos pela lei 13.982/2020. Os critérios definem que o solicitante, seja ele desempregado, trabalhador informal ou MEI (Microempreendedor Individual), deve:
ser maior de 18 anos
não ter emprego formal ativo
não receber benefício previdenciário ou assistencial ou seguro-desemprego, com exceção do Bolsa Família
ter renda familiar per capita de até meio salário mínimo (R$ 522,50) ou renda familiar total de até três salários mínimos (R$ 3.135)
não ter recebido,slots 1 centimo2018, renda total superior a R$ 28.559,70
O benefício é limitado a duas pessoas por família
Os dados coletados pelo aplicativo ou site onde é feito o cadastro são enviados para a Dataprev, que verifica se o solicitante se encaixa nos critérios e informa de volta para o banco. É também a Dataprev a responsável por indicar quem não é elegível para o auxílio e por que não é.
Então, se seus dados não estiverem dentro desses critérios, você está inelegível para receber o benefício. Caso não concorde com a análise da Dataprev, você pode fazer uma contestação no próprio aplicativo do auxílio e fazer uma nova solicitação.
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Meu status está como 'Contestaçãoslots 1 centimoanálise'. O que é isso?
O status de "Contestaçãoslots 1 centimoanálise" aparece quando você teveslots 1 centimoprimeira solicitação negada e pediu uma segunda análise, ou seja, pediu a contestação do resultado anterior. De acordo com a Caixa, essa é uma nova funcionalidade adicionada ao aplicativo CAIXA | Auxílio Emergencial. O banco ainda afirma que não identificou casos de status de "Contestaçãoslots 1 centimoanálise" sem que o usuário tenha feito o pedido de contestação.
Caso o solicitante tenha o auxílio negado pelo Cadastro Único, pode fazer a segunda solicitação pelo próprio aplicativo ou site do auxílio.
Por que meu status de análise está diferente entre o aplicativo e o site?
Segundo a Caixa, a diferença de informações entre o site e o aplicativo pode acontecerslots 1 centimomomentos de atualização dos dados. O banco alega que, por ser uma base de dados de grande volume e haver muitas instâncias de servidores das soluções, esse erro pode aparecer durante essas atualizações. No entando, essa divergência de informações é corrigidaslots 1 centimopouco tempo.
Meu resultado diz 'Dados inconclusivos'. O que eu faço?
A Caixa informou que vai liberar a consulta do resultado de análise ainda nesta semana quando receber a relação de brasileiros reprovados para o auxílio emergencial. Caso seu resultado de análise for "Dados inconclusivos", você pode fazer uma nova solicitação do benefício.
Segundo a Caixa, há alguns motivos para o resultado da análise ser inconclusiva. São eles:
marcação como chefe de família sem indicação de nenhum membro
falta de inserção da informação de sexo (masculino ou feminino)
preenchimento incorreto de dados de um membro da família, tais como CPF e data de nascimento, por exemplo
divergência de cadastramento entre membros da mesma família
inclusão de alguma pessoa da família com indicativo de óbito
A Caixa recomenda que, apesar de o cadastro ser individual, a família esteja reunida para informar os dados de cada membro corretamenteslots 1 centimotodos os cadastros.
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Quanto tempo demora para eu receber o resultado da análise do meu auxílio emergencial?
Segundo a Caixa, o tempo necessário para análise varia caso os dados inseridos no cadastro estejam corretos ou não. Isso porque as informações enviadas para a Dataprev são comparadas com outras bases de dados do governo, como a Receita Federal, Ministério da Economia, Ministério da Cidadania, entre outros. Esse cruzamento de informações é importante para garantir que o solicitante atenda a todos os requisitos para ter direito ao benefício. Então quanto mais precisas as informações, mais rápida será a análise.
O problema é quando as informações divergem entre as diferentes bases de dados. Nesse caso, é preciso uma análise mais detalhada, que não tem uma estimativa de tempo precisa. A Caixa também afirma que muitos solicitantes não estão preenchendo corretamente informações sobre o grupo familiar, remunerações, situações de carteira de trabalho assinada, entre outras. Isso gera uma lentidão maior na análise.
Caso todos os dados inseridos estejam corretos, o tempo médio para resposta do resultado da análise é de dois a quatro dias. Já quando a análise é concluída e o benefício, aprovado, a liberação do crédito é feita pela Caixa de acordo com o cronograma divulgado e o depósitoslots 1 centimoconta ocorre de um dia para o outro.
O que devo fazer se eu tiver um problema no meu cadastro ou no aplicativo/site?
Os únicos meios de atualização do cadastro são o site e o aplicativo do auxílio emergencial. O número 111 é apenas para esclarecimento de dúvidas e informações sobre o status da solicitação. Caso o usuário tenha algum problema que leve a dados inconclusivos ou a benefício não aprovado, ele deverá fazer um novo cadastro no caso de dados inconclusivos ou contestar o resultado da análise no caso de reprovação do auxílio.
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A Caixa informa que 45 milhões de pessoas já foram cadastradas com sucesso e que o site e o aplicativo recebem um grande volume de acessos simultâneos, que chega a ultrapassar a marca de 1 milhão. Por isso, o banco afirma que está trabalhando para ampliar a capacidade de atendimento de modo a garantir acesso a todos os brasileiros.
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