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Sensação de 'abandono'pixbet365 entrarunidades da varejista usada como marketing para atrair clientespixbet365 entrarbusca de promoções e queimas de estoque pode agora atrapalhar empresa, dizem especialistas
25 jan 2023 - 10h40
(atualizado às 10h54)
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Prateleiras vazias e fios expostospixbet365 entrarlojas acentuam imagem de ‘bagunça’
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Foto: Wesley Gonsalves

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O rombo de R$ 43 bilhões nas finanças da Americanas e o pedido de recuperação judicial da companhia ressaltaram uma polêmica já antiga envolvendo a imagem de suas lojas físicas: a sensação de "decadência" das unidades. Prateleiras vazias, bagunça nos corredores e desabastecimento são alguns dos problemas narrados por usuários nas redes sociais.

Em unidades visitadas pelo Estadão, foi possível encontrar, além da falta de produtos e desorganizaçãopixbet365 entraralgumas seções, lojas com paredes mofadas e até com a fiação no teto exposta. Para especialistas ouvidos pela reportagem, se no passado essas características atraíam consumidores atrás de promoções, a imagem de decadência da varejista pode ter sido agora agravada por um possível problema de desabastecimento e abandono por causa da situação financeira da companhia.

Questionada sobre a situação e os relatos de usuários sobre a sensação de decadência, a A Americanas informou que "segue operando normalmente, mantendo seu propósito de entregar a melhor experiência". "Os clientes podem comprar produtos e serviços disponíveispixbet365 entrardiversas unidades da Americanas próximas e também no site e app da marca", disse,pixbet365 entrarnota, a companhia.

"Eu mesmo visitei algumas unidades da Americanas para ver a situação e constatei falta de produtos nas gôndolas e poucos produtos expostos. Principalmente no caso de itens de maior valor agregado (como smartphones e outros eletrônicos)", afirma Reis. "Nós também vemos que já existe uma falta de produtos de 'giro elevado' (com alta saída), o que já é um sinal de dificuldades de negociar com os fornecedores."

Ainda na avaliação de Reis, as dificuldadespixbet365 entrarnegociar reposições de estoques podem se agravar após a varejista entrar com o pedido de recuperação judicial, devido à dívida de R$ 43 bilhões. Ele pontua que,pixbet365 entrarcasos como esse, fornecedores costumam ter receio de "vender e não receber", uma vez que, dentro do processo, a varejista poderia pedir para "renegociar" suas dívidas com os fornecedores.

Os casos de "inconsistências contábeis" denunciados pelo atual ex-presidente da companhia Sérgio Rial envolvem justamente problemaspixbet365 entrarrelação às negociações com fornecedores e os bancos,pixbet365 entraroperações conhecidas como "risco sacado".

Impacto na imagem

Vizinho de uma unidade da varejista no bairro de Santa Cecília, na região central de São Paulo, João Santos, jornalista, já se acostumou com a situação na Americanas que frequenta. Ele relata que, no dia a dia, o baixo fluxo de clientes e poucos atendentes na loja costumam aumentar a sensação de "abandono" no local. "É sempre meio vazia essa unidade e agora ainda tem esses buracos nas prateleiras", afirma.

Loja Americanas com prateleiras vazias
Loja Americanas com prateleiras vazias
Foto: Wesley Gonsalves

Para Lilian Carvalho, professora de marketing da FGV, a situação de "decadência" das lojas físicas da varejista já é algo cristalizado e antigo na companhia, o que pode, no curto prazo, atrapalhar ainda mais a imagem já delicada da companhia. "As Americanas eram bem decadentes há alguns tempo. Não me parece que no caso deles seja uma estratégia deliberada, mas foi piorando com o passar do tempo", diz.

Outro fator destacado por Lilian é o impacto dessa conversapixbet365 entrarrelação à decadência visual das lojas que chega às redes sociais. A professora da FGV lembra que, no passado recente, outros nomes do setor enfrentaram problemas contábeis, mas conseguiram manter a crise de imagem sob controle.

"O escândalo da Americanas rompeu a bolha do mercado financeiro e chegou ao consumidor final. Está todo mundo comentando", afirma. "Antes, as empresas entravampixbet365 entrarrecuperação judicial e ficavam restritas aos jornais especializados. Hoje, com as rede sociais, a decadência das Americanas se transformoupixbet365 entrarum viral."

Diante da crise de imagem agravada pelo escândalo financeiro, os especialistas da FGV e da SBS acreditam que situação pode refletir nas vendas da varejista, deixando os consumidores receosospixbet365 entrarvisitar uma unidade, seja pela questão de má organização da loja ou pela possibilidade de falta de produtos, o que direcionaria os clientes para marcas concorrentes, algo que já ocorre no marketplace da companhia, como mostrou o Estadão. "As lojas estão ficando com um clima melancólico, isso atrapalha o fluxo de clientes e as vendas", enfatiza Reis.

Queima de estoque

Enquanto o alto escalão da companhia tenta gerenciar a crise envolvendo as inconsistências contábeis denunciadas pelo ex-presidente, nas redes sociais a varejista tenta impulsionar as vendas com campanhas ligadas ao Carnaval e ao período de volta às aulas. A mudança na comunicação visual ocorre após a decisão da companhia de desistir do seu posto de patrocinadora oficial do Big Brother Brasil, que abriu espaço para o concorrente Mercado Livre.

Conforme apurou a reportagem, sem ter que custear os mais de R$ 105 milhões do reality show da Globo, investimentos do marketplace estão focadospixbet365 entrarapresentar "ofertas" dos produtos vendidos nas suas lojas físicas e no e-commerce.

Estadão
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Fontes de referência

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