-rl2v07fgvak6.png "Assistente virtual Logan")
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Logan, um assistente digital criado para aprimorar o atendimento ao cliente, foi apresentado pela Log Commercial Properties (Log CP), desenvolvedora e operadora de condomínios logísticos. A nova ferramenta, desenvolvida com tecnologia de inteligência artificial, visa aumentar o volume de serviços e reduzir o tempo de espera nas demandas.
Equipado com programação avançada, o Logan é capaz de identificar e resolver solicitações com precisão, além de aprender novas habilidades por meio das interações, proporcionando uma experiência de atendimento mais humanizada e personalizada. Além disso, assegura a proteção e confidencialidade das informações compartilhadas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
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O Logan foi projetado para substituir um chatbot existente na plataforma de relacionamento da Log, que operava através do Zendesk. Desdebest casa de apostaimplementaçãobest casa de aposta2023, as interações aumentarambest casa de aposta600%, o número de usuários únicos cresceu 46%, e novos chamados subiram 210% no último ano.
A identidade visual do assistente digital foi criada com basebest casa de apostaum estudo de personas que analisou mais de 660 perfis e mapeou a jornada de usuários nos condomínios da empresa. O avatar foi definido como um profissional logístico, de cerca de 31 anos, otimista, analítico e que valoriza relacionamentos.
Os usuários podem consultar informações sobre os condomínios da Log, acompanhar o status de chamados de manutenção, acessar documentos importantes como autos de vistoria do corpo de bombeiros (AVCB) e anotações de responsabilidade técnica (ART), além de registrar incidentes para a Central de Controle Operacional e realizar checklists de conformidade, 24 horas por dia.
