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Pensar777 brazinoInteligência Artificial (IA) tendo como base o que vemos nos filmes de ficção científica não só um raciocínio limitado, como também equivocado. Ao contrário do que se propaga por aí, a IA não tem o intuito de substituir nossas habilidades, propósitos ou empregos.
Ela existe para promover e expandir o conhecimento dos humanos, para agilizar nossas rotinas diárias e para nos ajudar a ter mais tempo para focar no que é realmente relevante - no ambiente corporativo, a IA é uma ferramenta estratégica para quem quer produzir mais, sem abrir mão da qualidade nas entregas.
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O que ocorre é que, desde a Revolução Industrial, existe uma preocupação latente da substituição dos humanos pelas máquinas. O que precisamos entender de uma vez por todas é que ocorre, na verdade, uma mudança na dinâmica da realização de tarefas - o que leva a uma transformação nas funções executadas por pessoas.
Em minha área de atuação, por exemplo, a Inteligência Artificial agrega muito valor777 brazinonossa solução de chatbot, permitindo aos clientes oferecer aos seus consumidores não só um atendimento mais ágil e personalizado, como também disponível777 brazinotempo integral, o que é essencial para uma jornada de Customer Experience bem sucedida.
Ao estreitar o relacionamento com o cliente, valorizamos777 brazinopresença e aperfeiçoamos suas experiências. E legando aos humanos as funções777 brazinoque a777 brazinoatuação é imprescindível, deixamos para as máquinas as tarefas repetitivas, realizadas de forma automática, entregando escalabilidade (por meio de automação de volume rápida) e qualidade (por meio de linguagem natural777 brazinointerações personalizadas).
Ela é uma aliada, não uma inimiga
Precisamos encarar a Inteligência Artificial como uma aliada, não como uma inimiga. Isso porque, diferentemente dos humanos, a IA não tem discernimento, capacidade analítica ou mesmo a sensibilidade que nós, humanos, dispomos. Em resumo, a IA vem para somar, não para subtrair. Dentro de uma empresa, ela pode melhorar desempenhos e trazer melhores resultados.
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