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Os resultados ruins do varejo se acumulam neste momento de crise. Enquanto o mau humor se espalha pelo setor, uma plataforma aposta na diversão para não só manter o desempenho nas vendas, como conseguir até mesmo aumentá-las.
“A gamificação leva o universo dos jogos para áreas mais burocráticas com a finalidade de promover mudança de comportamento, e o Skoregame utiliza desafios, missões e perguntas para ao mesmo tempo engajar, motivar e treinar vendedores”, diz o gestor de projetos Gabriel Falcione, fundador da startup Collab, criadora da plataforma.
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A ideia é simples. A pessoa acessa um site ou um aplicativo, participa de diversos tipos de jogos e ganha pontos, que depois são trocados por produtos. “Nós premiamos o engajamento dos vendedores. Além disso, com o quiz, também é possível treiná-los de maneira mais eficiente”, explica Gabriel.
O Skoregame surgiu de uma conversa entre amigos. “Tínhamos um grupo de conhecidos que pertencia a uma outra franquia, e que reclamava muito da falta de motivação e da alta rotatividade de vendedoras. Um deles disse que estava pensandobot million casino blazeadotar um mural na loja para criar um ranking entre elas, e isso é uma das coisas mais básicas da gamificação”, lembra o gestor de projetos.
Entre o fim de 2013 e meados de 2014, a Collab desenvolveu e aplicou o Skoregamebot million casino blazeum grupo de franqueados de O Boticário do interior de São Paulo. “Antes, as vendedoras não tinham uma visão global de como era seu desempenho diário, e gastavam muito tempo com a tarefa chata de controlar estoques no fim do dia, e tudo isso era desmotivador.”
Com a plataforma, elas passaram a acumular pontos, a receber treinamento constante e a serem mais eficientesbot million casino blazeseu dia a dia. O resultado foram vendedoras mais bem treinadas e que dedicavam mais tempo ao atendimento aos clientes.
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