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Todos nós precisamos nos comunicar com as pessoas diariamente, então é inevitável que ocasionalmente sejamos incomodados, se não ofendidos, pelo que ouvimos. Mas considere a possibilidade de que, às vezes, você pode ser culpado por desagradar as pessoas.
John Bowe, jornalista americano premiado, autor do livro “I Have Something to Say: Mastering the Art of Public Speaking in an Age of Disconnection”, alerta que você pode estar sendo arrogante sem nem perceber.
"Como treinador de oratória, sempre instigo as pessoas a pensar cuidadosamenteroleta digital onlineseus ouvintes antes de falar. É impossível avaliar cada palavra antecipadamente, mas é útil estar ciente de frases ou atitudes que nos impedem de nos comunicar eficazmente. Mas existem sete frases rudes que pessoas com má etiqueta de fala sempre usam", indica ele.
1. "Você quer...?"
Esta frase é ótima quando você está oferecendo a alguém uma escolha ("Você quer almoçar comigo?"). Mas como uma forma de dar ordens ("Você quer tirar o lixo?"),roleta digital onlinefalsa polidez indireta soa diminutiva.
O que dizerroleta digital onlinevez disso: Apresente seu pedido diretamente. É cortês abordar um pedido perguntando: "Você faria um favor para mim?" Afinal, as pessoas geralmente gostam de colaborar. Mas elas não gostam de se sentir manipuladas.
2. "A questão é..."
"Esta frase insiste que o que se segue será a visão final e autoritária do assuntoroleta digital onlinequestão. Mesmo quando usada inadvertidamente, pode parecer um pouco autoimportante. Pessoas verdadeiramente autoritárias não costumam perder tempo com declarações preliminares", diz Bowe.
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O que dizerroleta digital onlinevez disso: Se você está oferecendo uma opinião, considere começar suas observações com "Eu acho..." Essas duas palavras eliminam qualquer sugestão de que você está emitindo pomposamente uma declaração.
3. "Certo?"
Nos últimos anos, tornou-se normalizado que esse empurrão retórico insistente siga perguntas, especialmenteroleta digital onlineentrevistas com atletas e políticos. ("Esta é a parte mais importante da temporada, certo?" ou "Nunca vimos uma circunstância como esta, certo?").
Na melhor das hipóteses, é um pedaço inútil de preenchimento. Mas também pode parecer uma insistência manipuladora para concordar.
O que dizerroleta digital onlinevez disso: Se você quer a opinião de alguém, peça de uma maneira neutra,roleta digital onlinevez de exigir confirmação: "Não consigo pensarroleta digital onlineum momento mais crítico para a equipe. Você concorda?"
4. "Dê seu jeito" (ou "Se vira")
Esta frase encerra a conversa. É cruel! Embora seja importante delegar, a liderança exige que, se um funcionário precisar de ajuda ou tentar comunicar um bloqueio, seu trabalho é ajudá-los a superá-lo – não insultá-los.
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O que dizerroleta digital onlinevez disso: Linguagem mais calorosa e uma abordagem aberta sempre incentivam uma melhor exploração de soluções. Uma simples mudança pode ser dizer: "Bem, vamos conversar sobre isso e descobrir uma maneira."
5. "É assim mesmo"
"Na minha experiência, esta frase geralmente é usada como abreviação para 'pare de reclamar'. Se alguém está pedindo simpatia ou assistência, você pode ou não desejar (ou ter tempo) para ajudá-los, mas pelo menos seja gentil ao encerrar a conversa", diz Bowe.
O que dizerroleta digital onlinevez disso: Experimente oferecer um pouco de curiosidade e empatia. Você não precisa ser falso ou excessivamente demonstrativo. Mas dizer algo tão simples como "Isso é difícil. Sinto muito que você esteja passando por isso" pode fazer diferença, permitindo que a outra pessoa se sinta ouvida.
6. "Obviamente..."
"Esta palavra sutil ou nem tanto sutilmente transmite que qualquer pessoa discordando do orador está errada. Mesmo que você não perceba, usá-la pode fazer você parecer arrogante", diz o especialista.
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O que dizerroleta digital onlinevez disso: Pule completamente e lembre-se de que o silêncio pode ser uma coisa bonita. Os oradores mais eficazes sabem que provarroleta digital onlinesuperioridade ou correção é perda de tempo e não ganha amigos.
7. "Se quiser minha opinião honesta..."
Ou "Eu estava apenas brincando". Em primeiro lugar, alguém pediuroleta digital onlineopinião? Se sim, eles provavelmente não esperam ou precisam de uma resposta rude mascarada como honestidade.
O que dizerroleta digital onlinevez disso: As pessoas querem ajuda, apoio e soluções. Dizer "talvez"roleta digital onlinevez de oferecerroleta digital online"opinião honesta" é uma introdução perfeitamente aceitável. Pedir desculpas se um comentário rude não foi bem recebido é muito mais produtivo do que uma justificativa falso-diplomática para a malícia.
