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O advogado Erasmo Fonseca, de 47 anos, foi a uma ótica para efetuar a troca de uma armação quebrada para o filho, mas no momentocomo excluir conta realsbetque iria assinar o recibo do produto, se deparou com uma ofensa. No papel, o nome dele constava como "cliente trouxa". Ele chamou a situação de "humilhante", e afirmou que pretende acionar a loja judicialmente. O caso aconteceucomo excluir conta realsbetSantos, no litoral de São Paulo.
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Em entrevista ao Terra, Erasmo disse que procurou a ótica para trocar as lentes dos óculos do filho, de 14 anos, que tem astigmatismo. "Eu tinha adquirido aquele óculos lá mesmo, há um tempo atrás, e eu ia comprar completo, com armação, só que meu filho gostava da armação dele. E o vendedor falou: 'Não, nós trocamos só a lente, pode manter a armação, a gente faz isso na hora'. E eu simplesmente aceitei a oferta, fiz a compra, adquiri".
PublicidadeO cliente foi avisado que os óculos estavam prontos no dia 23 de setembro, e no dia seguinte, foi até a loja para fazer a retirada. "Meu filho saiu já com o óculos no rosto. No dia 2 [de outubro], à tarde, meu filho me avisou que chegandocomo excluir conta realsbetcasa a armação tinha quebrado, bem na solda do parafuso, próximo ao parafuso de fixação da lente", conta.
O advogado entendeu que, como o problema ocorreu na semana da troca das lentes, provavelmente a manipulação dos óculos teria causado a rachadura na armação. Sendo assim, acionou o funcionário responsável da loja e comunicou sobre o ocorrido
"Eu fui no dia seguinte, e aí uma colaboradora falou 'não tem garantia, porque o óculos já é antigo'. Eu falei que tudo bem, e que iria procurar a justiça, porque eu estou entendendo que foi a manipulação deles que causou a quebra", explica.
A gerente da loja tentou convencer o cliente de que o óculos havia quebrado por mau uso, mas Erasmo negou. "Ela pegou a própria lente do óculos quebrado e colocou diretamente no óculos sem usar laboratório nem nada. Aí ela falou, 'Eu só vou fazer a limpeza aqui e fazer um documento de entrega'", diz.
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